ただいまお電話がつながりやすくなっております!

オークション代行.comの裏側すべてお見せします

オークション代行.com 受付・出品・落札者様へ発送されるまで

「実際に申し込んだ品物は
どういう風に扱われるの?」

そんな疑問にお答えするため、
オークション代行.comの裏側を
全てお見せします!!

出品へのこだわり、
安心の商品管理を感じて下さい!!

1.受付

お客様とのファーストコンタクトですので、自然と気合も入ります。
インターネット・電話・店頭よりお好みの方法をお選びください。
ご質問や相談もお気軽にどうぞ。年中無休でお待ちしております。急なご来店も大歓迎です!!

webで受付

お申し込みの大部分を占めるのが
「Web申し込み」です。
毎日いただく、たくさんのお問い合わせ・
お申し込みに迅速に対応いたします。

お電話で受付

とりあえず説明を聞きたい、どういう形で依頼したらいいのかわからないという方のお問い合わせにも丁寧にお答えします。
時には話が盛り上がりすぎてついつい長電話になることも・・・。

店頭で受付

店頭では、実際にお品物を見ながらお客様とお話できますので、よりスムーズな対応が可能です。
宅配キットではお送りいただけない大型のお品物などを直接お持ちいただく際の受付もしています。

代行出品申し込み(押上事務所宛て)

2.お品物の受け取り、書類の確認

宅配キットでお送りいただいたお品物は毎日大量に届きます!!
お品物が届いたら、『書類の確認』 『お品物の状態確認』をします。

毎日届く多くのお品物

お品物は毎日とどきます!

書類の確認

書類の確認

お品物の状態確認

お品物の状態確認

店頭でお受け取り

店頭でお受け取り

出張でお受け取り

出張でお受け取り

宅配キットではお送りいただけない
大型のお品物や、大量にお品物がある場合は
弊社スタッフがお伺いいたします。
出張対応エリアについてはこちらから。

3.お品物の検品・鑑定・登録作業

経験豊富なスタッフが、お申し込みいただいたお品物1点1点をていねいに検品・鑑定します。

状態確認・動作確認・サイズ測定・真贋判定

検品・鑑定結果を元にお品物の登録作業をします。
膨大なお品物を管理するために1点1点弊社独自のシステムに登録しています。
システム登録後、オークション相場から、適切なオークション開始額を設定します。

オークション開始金額設定

オークション相場、お品物の状態(ダメージや動作状況、付属品の有無)などから開始額を設定します。

撮影の指示

特殊なお品物の場合はどのような品物画像を撮影するのか、この段階で細かく撮影スタッフに指示します。

4.撮影

オークション代行.comで出品する品物画像は全てプロのカメラマンが撮影しています。
お品物の種類ごとに専任スタッフが撮影しています。

専門のスタジオで撮影
適切な写真画像を撮影

カメラマン自身も知識が豊富なので、お品物を魅力的に見せる適切な画像が撮影できます。

画像補正

実際のお品物とPC上で表示した時の色味があうように、画像補正をします。専門のソフトを使い、しっかりとした色調の知識があるスタッフが対応します。

オリジナルフレーム

たくさんのお品物が出品されるヤフオクの中で目立つように「オークション代行.com」のオリジナルフレームをつけて撮影画像の完成です。

5.出品データ作成

オークションのプロがそのお品物を探している方に必ず見てもらえるような、適切なタイトル、見るだけで欲しくなるコメントを作成します。

6.お品物の保管、出品中の問い合わせ対応

数多くのお品物を管理しているため、お品物1点1点にバーコードをつけて保管しています。
お品物の種類ごとに保管されており、管理システムからいつでも保管場所が確認できるので、お品物の紛失が無いのはもちろん、お問い合わせの対応でお品物を見る場合にもスグ対応できます。

7.落札者様とのやり取り、お品物の発送

無事にお品物が落札されましたら、落札者様とのやりとりをします。 入金の確認はもちろん、万が一の際のクレーム対応など、落札者様のもとへお品物が到着するまで責任を持って対応いたします。

落札者様とのやりとりは、営業時間中は常に行っております。個人ではなかなか難しい時間帯の対応もできるため、落札者様のニーズに合わせた対応でクレームや遅延が大幅に減ります。

お品物の梱包も専門のスタッフが行います。運送中の破損が起こらないようそのお品物ごとに適した梱包を行っております。万が一運送事故が起こってしまった場合の運送業者との対応も行います。(お品物には運送保険をかけておりますので、事故が起きてしまった際も安心です。)

オークションの出品はオークション代行.comにお任せください!

以上がオークション代行.comの裏側全てとなります。いかがでしたでしょうか?
日々お客様に満足していただこうと、各部署のスタッフが1点1点丁寧に作業をしております。
また、より良いサービスをご提供するために、部署を超えて定期的に話し合いをしております。
これからもオークション代行.comをお願いいたします!!

代行出品申し込み(押上事務所宛て)

オークション代行.comの表側もお見せします

会社名
株式会社neosta-online
所在地
〒131-0045
東京都墨田区押上3丁目25-17
※ 京成、都営、東京メトロ
    押上<スカイツリー前>駅 徒歩6分
電話番号
0120-058-843 (03-6657-4995)
FAX
03-6657-2885
mail
contact@auc-daiko.com