本日も営業しております。お電話お待ちしております!

よくあるご質問

オークション代行.comについて

どのようなサービスですか?
お客様ご依頼のお品物をネットオークションへ出品代行します。品物撮影、データ作成、落札後の対応、梱包、発送をお客様に代って行うサービスです。お品物は送料無料の宅配サービスで送ることが可能です。
リサイクルショップと何が違うのですか?
リサイクルショップでは、一般的価値での査定がなされます。
ネットオークションサイトに出品すると、多くの方にお品物を見ていただくことができます。
必要とされている方に直接その価値を見い出していただくことで、より高額でのお取引きを可能にするお手伝いをいたします。
利用に際し、必要な書類等はありますか?
古物営業法により、ご利用には本人確認書類が必要となります。
本人確認書類(運転免許証・保険証・パスポート・住民基本台帳(顔写真付き)等)をお取引開始前にお送りください。
お申込者名と本人確認書類に記載されている現住所が一致しませんと、代行サービスがご利用いただけません。

※本人確認書類として住民票をご利用、宅配預かりで郵送でお送りいただく場合、「住民票の写し」をそのままお送りください。
「住民票の写し」は市区町村から交付を受けることができる住民基本台帳の複製です。
これをさらにコピー(複製)したものは無効となります。
※当店では、マイナンバーカードは本人確認書類としてご利用いただけません。

またお支払口座はお申込者様のお名前と名義が一致しない場合はお振り込みが出来ません。 ご家族の名義でも同様です。
会社名義へのお振り込みを希望される方は事前にご相談下さい。
連絡なしに品物を送っても大丈夫ですか?
必ず事前に、「カンタンWeb申込み」か、お電話(フリーダイヤル:0120-058-843)でお申し込みください。
連絡なしにお送りいただいた品物が紛失してしまった場合、保証はいたしかねます。
利用するのに年齢制限はありますか?
18歳未満の方はご利用いただけません。

無料宅配キットについて

宅配キットを送っていただくにはどうすればいいですか?
まずはメール、電話、FAXなどでお申込みください。
また、その際に、「ご希望の預かり方法」を「宅配預かり」にしてください。
お申込み内容の確認後、ご連絡させていただきます。
ご納得いただけましたら、本人確認書類をオークション代行.com宛にお送りください。
本人確認書類をどのように送ればいいですか?
本人確認書類をお送りいただく際は、以下のいずれかの方法でお送りください。
・メールで送る 本人確認書類を携帯のカメラなどで撮影していただき、 お申込みフォームに添付しお送り下さい。
その際、ご記入の住所と本人確認書類に記載されている現住所が一致していませんと宅配キットを手配できません。
画像は文字がはっきりと識別できるように撮影していただきますようにお願いいたします。
免許書等、裏面に変更後の現住所が記載されている書類の場合は裏表2枚をお送りください。
・FAXで送る本人確認書類のコピーを下記番号までFAXにてお送りください。
  03-6657-2885
・郵送する 本人確認書類のコピーを下記住所まで郵送にてお送り下さい。
  〒131-0045 東京都墨田区押上3-25-17 3F オークション代行.com
  ※送料はご負担いただきますようにお願いいたします。
いずれの方法をお選びいただいた場合も、本人確認書類のコピーの到着を確認してから宅配キットの発送となります。
ご了承下さい。
本人確認書類のコピーは宅配キットと同封してはいけないのですか?
古物営業法に定められているルールにより、お客様の現住所の確認が取れてからのお取引となります。
そのため、宅配預かりの場合は先に本人確認書類のコピーをいただき、そちらに記載されている住所に宅配キットをお送りさせていただいております。
お手数をおかけいたしますが、先に本人確認書類をお送りいただけますよう、ご了承ください。
無料宅配キットはどこでも使えますか?
宅配キットは日本国内どこでも使用可能です。
但し、沖縄・離島は宅配預かり送料無料の対象外とさせていただいております。また、沖縄・離島地域のお客様には、必要書類などは無料で郵送いたしますが、配送時のダンボールなど梱包資材をお客様にご用意いただき、送料もお客様負担にて送っていただく形となります。何卒ご容赦ください。
無料宅配キットが不要なときはどうすればいいですか?
お申込み時点でダンボールに品物を梱包され、すでに発送準備がお済のお客様には、申込書・伝票のみをお送りします。
お申込みページで、「ダンボール不要」を選択してください。
無料宅配キットのダンボール、梱包材(エアシート)が足りません。
大変お手数ではございますがお客様ご自身でダンボール箱、梱包材(エアシート、新聞紙等)をご用意ください。
伝票は、佐川急便のものを、同じ宛名でご利用ください。(お送りした伝票をコピーして貼っていただいても結構です。)

オークション代行について

どこのオークションサイトへ出品するのですか?
ヤフー株式会社が運営する国内最大ネットオークション「ヤフオク!」に出品いたします。
各コースの違いを教えてください。
オークション代行.comでは、お客様のニーズに合わせて3つのコース「おまかせコース」「アレンジコース」「特急コース」より
お選びいただけます。詳しくは「選べるコース」をご覧ください。
オークション出品代行を依頼する際に、どのような費用が掛かりますか?
全コース共通で、お品物の落札額に応じたサービス利用料が発生いたします。 「おまかせコース」「特急コース」では、サービス利用料以外に追加のお支払いはございません。
「アレンジコース」は、サービス利用料の他に、お品物1品ごとに1,080円の出品料が発生いたします。

※ 落札されなかったお品物の返送を希望される場合、下記の返送料が発生いたします。沖縄・離島は送料着払いとなります。
  「おまかせコース」「特急コース」・・・無料(送料当社負担にて返送)
  「アレンジコース」・・・送料700円 + 箱代 1箱 300円 + 出品料 1点 1,080円
どんな品物でも出品できるのですか?
落札見込み金額が3000円以下の品物、またヤフオク!が定める出品禁止物に該当するお品物はお取り扱いができません。
該当してしまった場合、送料お客様負担で返送させていただきますので、お申し込みの前に今一度ご確認ください。
また、主に取り扱いしている品物は、「取り扱いアイテム」にまとめておりますので、ご覧ください。
自転車を出品する際の必要書類について教えて下さい
自転車は防犯登録の状態によってご提出いただく書類が異なります。
以下をご確認いただき、申込書、ヒアリングシート、本人確認書類の他にお持ちの自転車の状態にあった書類を提出ください。
  • 防犯登録の抹消がされている自転車 : 抹消誓約書
  • 防犯登録されているか分からない自転車 : 所有物誓約書
  • 防犯登録が初めからされていない自転車 : 防犯登録誓約書
  • 防犯登録されている自転車 : 譲渡証明書、個人情報同意書
お申込者本人の名義で所有の自転車のみ取扱可能です。(防犯登録も同様です)
詳しくはお問い合わせください。
出品中の品物は見れますか?
はい、出品完了と共に、お客様専用のマイページへのログインIDとパスワードをご連絡させていただきます。
マイページにログインしていただきますと出品中のお品物の一覧だけでなく、
各お品物の現在の金額、入札数、アクセス数、ウオッチリスト数がご確認いただけます。
また落札された品物の結果もご覧いただけます。
マイページにつきましてはこちらをご覧ください。
依頼した品物のオークション出品をキャンセルしてほしいのですが。
弊社にご発送いただいたお品物につきましてはお客様都合によるキャンセル・変更等はお受けできません。
予めご了承下さい
落札結果を教えて欲しいのですが?
お客様専用のマイページにてご確認いただけます。
ログイン後、「落札結果報告へ」をクリックしていただき、落札結果をご確認ください。
落札金額とご精算額が確認いただけます。
マイページへのログインパスワードを忘れてしまったので教えてもらえますか?
はい、可能です。メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
受取金はいつ振り込まれますか?
お申込みいただいた品物のオークションが終了し、落札者様の入金確認後、品物を発送いたします。
落札者様へお品物が到着後、3日間の確認期間を経て落札者様との取引完了といたします。
お申込みいただいた全お品物の取引が完了しましたら、お客様へ落札金額からサービス利用料を差し引いた金額をお振込いたします。
※お振込は、毎週月曜日とさせて頂いております。(祝日の場合は翌銀行営業日となります)
※落札者様とのお取引の関係上、やむを得ずお支払いまでに3週間程お時間を頂戴する場合がございます。
※1度のお申込みで10点以上出品されるお客様についてはお品物毎のお振込など、ご相談承ります。
落札されなかったらどうなるのですか?
万一、オークションで落札されなかったお品物は、弊社より買取価格のご案内をメールまたはお電話にてさせていただきます。
※ 買取査定価格に了承いただけない場合は、返送させていただきます。
※ 返送をご希望の場合、下記の返送料が発生いたします。沖縄・離島の場合は、送料着払いとなります。
  また、出張預かりでお預かりした大型商品を再出張にて返送する場合、
  返送料は実費(アレンジコースの場合+出品料)となります。 ご容赦ください。
  「おまかせコース」「特急コース」・・・無料(送料当社負担にて返送)
  「アレンジコース」・・・送料700円 + 箱代 1箱 300円 + 出品料 1点 1,080円
落札者がキャンセルしたらどうなりますか?
出品期間を延長させていただきます。
代行出品申し込み(押上事務所宛て)
料金改定いたします